Refund policy

Returns, Refunds and Warranty / Retracto, garantía y reembolsos

United States and international orders (English)

Returns: you have 5 days from the date you receive your item to request a return. To qualify, the item must be unused, in the same condition you received it and in its original packaging. Proof of purchase is required.

How to start a return: contact us at soporte@apcgenterprises.com. Once your request is approved, we will send you return instructions. Items sent back without prior authorization cannot be accepted.

Damaged or incorrect items: contact us within 5 days of delivery with your order number and a photo so we can send a replacement or issue a refund.

Refunds: once your return is received and inspected, refunds are issued to the original payment method.

Colombia (Español)

Retracto: tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte. Escríbenos a soporte@apcgenterprises.com o por WhatsApp. Devuelve el producto sin uso y en su empaque original (el costo de la devolución lo asume el cliente) y te reintegramos el dinero en máximo 30 días calendario.

Garantía: si tu producto llega defectuoso, dañado o distinto, escríbenos con tu número de pedido y una foto. Lo resolvemos con reemplazo o reembolso, según la garantía legal (Ley 1480 de 2011).

Reembolsos: se acreditan en el medio de pago original.